Mit der Industry Online Support App haben Sie Zugriff auf mehr als 300.000 Dokumente zu Siemens Industry Produkten - jederzeit und überall.
Die App unterstützt Sie beispielsweise in folgenden Bereichen:
• Problemlösung während der Durchführung eines Projekts
• Fehlerbehebung bei Fehlern
• Erweitern oder Umstrukturieren Ihres Systems
Außerdem erhalten Sie Zugang zum Technical Forum und zu weiteren Einträgen, die von unseren Experten für Sie erstellt wurden:
• FAQs
• Anwendungsbeispiele
• Anleitungen
• Zertifikate
• Produkthinweise und viele andere
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:
• Scannen Sie Ihre Produktcodes / EAN-Codes für eine direkte Anzeige aller technischen und grafischen Daten (z. B. CAx-Daten) über Ihr Siemens-Industrieprodukt.-
• Senden Sie Ihre Produktinformationen oder Einträge per E-Mail, um die Informationen direkt am Arbeitsplatz zu verarbeiten.
• Senden Sie Ihre Anfragen an den technischen Support. Detailinformationen können einfach mit der Scan oder Fotofunktion hinzugefügt werden.
• Verwenden Sie die Offline-Cache-Funktion, um Ihre Favoriten auf Ihrem Gerät zu speichern. Auf diese Weise können Sie diese Einträge, Produkte und Konferenzen auch ohne Netzabdeckung aufrufen.
• Übertragen Sie PDF-Dokumente in eine externe Bibliothek.
• Die Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) verfügbar - einschließlich einer vorübergehenden Umstellung auf Englisch.
Weitere Informationen zur Verwendung der App finden Sie im Menüpunkt "Hilfe / Tutorial" oder in diesem Video:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067
Um alle Funktionen wie gewohnt nutzen zu können, benötigen Sie Berechtigungen für die App. Die Berechtigungen werden nur verwendet, wenn Sie die Funktion nutzen.
Dies sind die Funktionen und die Berechtigungen, die für sie benötigt werden.
Identität:
Um uns eine Rückmeldung zu schicken, wenn Ihre Geräteinformationen angehängt sind (nur wenn das Kontrollkästchen zum Auslesen der Gerätedaten aktiviert ist).
Kontakte lesen:
So fügen Sie Ihren eigenen Kontakten eine Siemens-Kontaktperson hinzu.
Ort:
Um eine Route zu einem Siemens Ansprechpartner zu berechnen.
Fotos / Medien / Dateien:
Generell erforderlich, um Daten (Ihre Favoriten, Ihren Offline-Cache, Ihre Support-Anfragen, ...) lokal im Gerät zu speichern.
Kamera:
So scannen Sie einen Produktcode oder hängen ein Bild an eine Supportanfrage an.
WLAN-Verbindungsinformationen:
Für Web-Service-Daten
Unser neuestes App-Update soll Ihr Erlebnis verbessern!
Wir haben die Benutzerfreundlichkeit und Leistung der App verbessert, indem wir den Supportprozess optimiert, zahlreiche kleine Änderungen vorgenommen und viele Fehler behoben haben.
Genießen Sie das Update und ein verbessertes App-Erlebnis!
Fehlerbehebungen
•Komplette Überarbeitung/Neustrukturierung des Support Request Prozesses
•Anpassungen an Field Service Request und der Motor Assistant Funktionalität
•Mehrere kleine Änderungen und Bugfixes
•Anpassungen & Update der Scanner-Funktionalität
Das Update auf Version 4.6 bietet die folgenden neuen Funktionen:
• Freigabe über WhatsApp
Einfache Freigabe von Einträgen über WhatsApp
• Offline-Verwendung von HTML5-Handbüchern
Speichern Sie HTML5-Handbücher auf Ihrem eigenen Mobilgerät, damit Sie sie offline verwenden können.
• Neuer Eintragstyp "Broschüre / Katalog".
• Behandlung der Vertragsnummer 6.0.0
Neue Funktionen in Version 4.5
• Vergleich mit mySupport des Webportals
• Einfache Erstellung einer Außendienstanfrage.
• Kleinere Optimierungen und Bugfixes
Wir freuen uns über Ihr Feedback unter der E-Mail-Adresse feedback-ios.industry@siemens.com.
Vielen Dank!
• Die Sprache kann in der App geändert werden. Mit dem 4.4 Update kann die gewünschte Sprache ausgewählt werden.
• Die SINAMICS Assistant App wurde in die Online Support App integriert.
• Scan-Funktion - Optimierungen und Erweiterungen. Möglichkeit zum Scannen von IOP-Codes. Sie können sogar Barcodes scannen, ohne mit dem Internet verbunden zu sein. Später können Sie sie unter Meine Scans sehen
• Möglichkeit, eine Felddienstanfrage zu erstellen. (Eingeschränkte Verfügbarkeit)
Neue Funktionen der Version 4.3 • Einfacher Zugriff auf Themen-Seiten • Verbesserung der Scan-Funktionalität • Optimierungen der Supportanfrage • Spezielle Suche nach konfigurierbaren Produkten Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an feedback-android.industry@siemens.com Vielen Dank!
Neue Funktionen der Version 4.2.0 • Suche nach Ersatzteilen • Verbesserungen der Supportanfrage • Fehlerbehebung Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an feedback-android.industry@siemens.com Vielen Dank!
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